Cum sa nu deranjati clientii cand faceti follow-up pe o vanzare?

Follow up-ul eficient reprezinta una dintre cele mai importante etape ale procesului de vanzari. Poate ati si auzit expresia “Fortune is in the follow up” si ati putut deduce cam care este puterea efectelor acestui fenomen. Follow up-ul va poate ajuta sa castigati clienti, sa fiti publicati intr-o revista sau sa prezentati mai multe idei clientilor si mass media.

Cum sa vindeti clientilor dificili cu cele mai bune tehnici de vanzare?

Nu putem spune ca exista o anumita tehnica de vanzare care sa va garanteze succesul in proportie de 100%. Personalitatea si background-ul dumneavoastra va vor ajuta sa determinati care este tipul de strategie de vanzare pe care o veti alege. Chiar si daca ati dezvoltat o metodologie care functioneaza, uneori e bine sa mai iesiti din zona de confort si sa testati abordari noi. Ati putea fi surprins de cat de bine reactioneaza clientii la anumite metode de vanzare pe care poate nu le-ati incercat pana atunci. De fapt, majoritatea oamenilor de vanzari au cel mai mare succes atunci cand combina mai multe tehnici de vanzare si tipologii de vanzatori.

De ce reclamatiile si comentariile negative de la clienti sunt utile pentru companie?

Odata ce avanseaza internetul, social media si alte noi tehnologii, clientii dobandesc o putere tot mai mare. De fapt, ei sunt cei care platesc pentru produsele sau serviciile noastre, deci este de la sine inteles ce rol important au pentru succesul business-ului noastru. Trebuie sa fie o prioritate permanenta. Se spune ca un clienti fericit isi poate impartasi experienta pozitiva cu 4 prieteni, insa un client nesatisfacut are posibilitatea de a-si expune experienta cu mai mult de 2000 de persoane prin fortele social media. Dar nu tratati aceste situatii ca fiind complet negre, intrucat exista si cateva beneficii ale plangerilor clientilor nemultumiti.

Cum pot gestiona baza de date si activitatile companiei?

Sistemul de gestionare a informatiilor cuprinde un set de metode si tehnici prin care informatiile pot fi administrate, incluzand documente de recuperare a solutiilor, o baza a expertizei, listele discutiilor si motoare de cautare. Gestionarea informatiilor reprezinta un proces sistematic de colectare, organizare si stocare a cunostintelor angajatilor, asadar poate fi accesat si utilizat de alti membrii ai organizatiei.

De ce sa renuntati la baza de date din Excel si sa incercati un CRM?

Colegii de la vanzari primesc destul de des intrebarea: “de ce sa folosesc un CRM cand ma descurc foarte bine cu baza de date din Excel?” Nu contestam valoarea acestor documente, insa nu incape indoiala ca acestea nu au capacitatea de a sustine atat de eficient eforturile mai multor departamente dintr-o firma, la fel cum o face un CRM. in articolul de astazi va vom prezenta principalele functionalitati prin care un CRM surclaseaza cu mult calitatile unui Excel.

Cum raspund unui feedback si comentariilor negative de pe site si Facebook?

Odata ce avanseaza internetul, social media si alte noi tehnologii, clientii dobandesc o putere tot mai mare. De fapt, ei sunt cei care platesc pentru produsele sau serviciile noastre, deci este de la sine inteles ce rol important au pentru succesul business-ului noastru. Trebuie sa fie o prioritate permanenta. Se spune ca un clienti fericit isi poate impartasi experienta pozitiva cu 4 prieteni, insa un client nesatisfacut are posibilitatea de a-si expune experienta cu mai mult de 2000 de persoane prin fortele social media. Dar nu tratati aceste situatii ca fiind complet negre, intrucat exista si cateva beneficii ale plangerilor clientilor nemultumiti.

Nexus Electronics protejeaza datele cu caracter personal conform noilor reguli GDPR

Uniunea Europeana (UE) a venit recent cu o serie de schimbari cu privire la regulile de protectie a datelor. schimbarile sunt acum reguli si vor intra in vigoare in UE din data de 25 Mai 2018. Noile reguli se numesc GDPR – General Data Protection Regulation iar vor avea impact asupra felului in care companiile interactioneaza cu clientii si prospectii.  sa vedem impreuna si ce implicatii va avea acest regulament si in relatia dintre Nexus Electronics si dumneavoastra.

Cum aflu parerea clientilor despre produsul meu?

Orice manager inteligent si cu rezultate isi da seama ca pentru obtinerea performantelor in business este nevoie sa dezvolte si mentina relatii foarte bune cu clientii actuali. Pentru atingerea acestui obiectiv este esential sa solicitati in permanenta feedback-ul din partea clientilor. De ce este atat de important sa comunicati cu clientii? Astazi dezbatem aceasta tema.